На дрібну фурнітуру, намистини та прикраси, яки зроблені з ювелірного сплаву (Zamak) або акрилу, поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів" (в останній редакції).  Обмін та повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд.

На виробі ливарного виробництва (нейзильбер, бронза, латунь, срібло 925 проби) поширюється Постанова КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ "Про реалізацію окремих положень  Закону України "Про захист прав споживачів" від 7 грудня 2005 р. N 1173 (чинна), яка не передбачає обмін та повернення товару.
Тому кожен випадок можливого повернення/обміну розглядається окремо.

Увага! Повернення товару (окрім випадків наявності браку) здійснюється  коштом покупця.

!!! Якщо виріб вам не підійшов, чи вас не влаштовує якість, зверніться на нашу електрону пошту, з детальним описом ситуації та прикріпіть фото виробу (за можливості)

        Обов'язково вкажіть ваш номер замовлення та ПІБ, щоб ми ідентифікували саме ваше замовлення і якнайшвидше вирішили ситуацію

        triniti.oberig@gmail.com        

  Ми прагнемо бути кращими й завжди готові до діалогу, адже в кожен виріб вклали частинку свої души й велику працю

  На пошту також приймаємо Ваші пропозиції чи побажання

 

Для вашої зручності, ми зібрали детальний перелік того, що не вважається й вважається браком

що НЕ є брак:

що Є браком:

невеликі ливарні припуски або заусенці: невеличка кількість додаткового металу на виробі, сліді обрізання форми ливника)

раковині, пористість, пустоти

допустимі відхилення розмірів: в межах +/- 0,1мм для дрібних деталей

візуально помітні тріщині або надломи

 

незначна шорсткість або матовість поверхні

перекіс або деформація виробу: явна асиметрія виробу. Наприклад, викривлення променів хрестику чи отвору кулона

різниця у відтінку металу: Важливо! Фото на сайти та реальний виріб можуть дещо відрізнятися по кольору й наявності глянсу, внаслідок більшого/меншого шару чорніння, полірування чи технічної обробки металу

втрата деталей або нечіткість малюнка: якщо орнамент або надпис не відтворилися. Частина рельєфу або контору виробу недолита

наявність потемніння (оксидна плівка): оксидна пливка має захисні властивості (стійкість до корозії, зносостійкість твердість) й додає більш естетично-автентичний вигляд виробу. У контакті з киснем повітря, виріб (бронзовий або латунний, що містять домішки міді), може отримати патину, невеликий зелений шар. Це є нормально, адже це природне окиснення, яке природно перешкоджає впливу навколишнього середовища

додаткові включення  (чорні та сирі точки на поверхні) Плями або дефекти внаслідок потрапляння у процесі виробництва додаткових частинок (піщаних, шлакових, графітових або інших домішок)

мікроскопічні пори (в т.ч. виїмки), якщо вони не вплинули на міцність чи зовнішній вигляд виробу

 

невелике відхилення рельєфу орнаменту або малюнка в межах допуску технології (якщо не пошкоджено зовнішній художній вигляд виробу)

 

різниця у вазі: кожен виріб має свою вагу. Реальна вага може дещо відрізнятися внаслідок усадки металу або особливостях налаштувань ваг для зважування

 

сліді ручного доопрацювання: сліді, яки виникли внаслідок полірування та підпилювання, якщо вони не помітні у готовому виробі